Política de privacidad

1. Responsable de la información

Asociación Gente Joven Guatemala, con sede en 15 Avenida 0-30, Zona 1, Quetzaltenango, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través de este sitio y de sus programas. Puedes comunicarte con la Asociación en asociaciongentejoven@gmail.com.

2. Información que recopilamos

Según la función que utilices, podemos solicitar:

• datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono, país y fecha de nacimiento;
• información necesaria para inscripciones, voluntariado, actividades y atención de solicitudes;
• datos relacionados con donaciones y comprobantes, sin almacenar credenciales completas de pago;
• archivos que decidas adjuntar, como comprobantes o documentos requeridos por un programa;
• comentarios enviados al blog, junto con el nombre y correo proporcionados;
• si eliges iniciar sesión con Google, el identificador de tu cuenta de Google, nombre, correo verificado y fotografía de perfil que Google nos comunique;
• datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador y registros de seguridad.

3. Para qué utilizamos los datos

Usamos la información para gestionar cuentas, autenticar el acceso, responder consultas, procesar postulaciones e inscripciones, administrar donaciones, emitir comprobantes, moderar comentarios, comunicar novedades relacionadas con los servicios solicitados, proteger el sitio y cumplir obligaciones aplicables.

4. Comentarios públicos

Los comentarios se revisan antes de publicarse. Cuando se aprueba un comentario, se muestran únicamente el nombre, el contenido y la fecha de aprobación. El correo electrónico nunca se publica. Los comentarios rechazados se conservan para una posible revisión futura; los enviados a la papelera se eliminan definitivamente después de 30 días.

5. Proveedores y transferencias

No vendemos datos personales. Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación del sitio. Esto incluye a Tilopay, que procesa los datos necesarios para completar pagos, así como proveedores de alojamiento, correo y mensajería. Los datos de tarjeta se comunican directamente al proveedor de pagos y no se almacenan completos en nuestros sistemas. Puedes consultar la política de privacidad de Tilopay.

Google trata la información necesaria cuando eliges iniciar sesión con Google, y Google o YouTube reciben datos técnicos cuando se cargan o utilizan sus servicios. También podremos compartir información con aliados de un programa cuando sea indispensable y se haya informado, o con autoridades cuando exista una obligación aplicable.

Algunos proveedores pueden procesar o alojar información fuera de Guatemala. En esos casos procuramos limitar los datos compartidos y utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y compromisos de confidencialidad.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos los siguientes criterios de conservación, salvo que una obligación legal, una auditoría, una controversia o la prevención de fraude exijan conservar la información durante más tiempo:

• cuentas, identificadores de Google y datos de perfil: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 30 días después de solicitar su eliminación;
• consultas y mensajes de contacto: hasta 2 años desde la última comunicación;
• postulaciones, inscripciones, voluntariado y documentación de programas: hasta 5 años desde el cierre de la actividad o la última participación;
• donaciones, transacciones y comprobantes: hasta 5 años desde la operación;
• registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses;
• comentarios del blog: según las reglas de moderación indicadas en la sección anterior.

Al vencer el plazo aplicable, eliminamos o anonimizamos la información de forma razonable. Aplicamos controles de acceso, registro, respaldo y eliminación; aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus solicitudes sobre datos personales

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar un consentimiento cuando corresponda. Para proteger tu información, podremos pedir datos adicionales que permitan verificar tu identidad. Acusaremos recibo y procuraremos responder en un plazo máximo de 10 días hábiles; si la solicitud es compleja o existe una obligación que limite la eliminación, te explicaremos el motivo y el plazo adicional necesario.

8. Marco de referencia

Esta política toma como referencia el derecho reconocido en el artículo 31 de la Constitución Política de la República de Guatemala a conocer, corregir, rectificar y actualizar la información que conste en registros, sin perjuicio de las demás obligaciones aplicables a la Asociación.

9. Información de menores de edad

Algunos programas pueden involucrar a adolescentes. En esos casos, la Asociación limita la información solicitada y puede requerir autorización de la madre, padre o representante legal, según la actividad y las reglas aplicables.

10. Cookies y servicios externos

Usamos cookies indispensables para autenticación y seguridad. Los videos se integran mediante el modo de privacidad mejorada de YouTube en youtube-nocookie.com; aun así, Google o YouTube pueden recibir datos técnicos cuando el contenido se carga y tratar información adicional si reproduces el video. El inicio de sesión con Google también está sujeto a las prácticas de privacidad de Google. Consulta la política de cookies para conocer los detalles y cambiar tu elección.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o las prácticas de tratamiento. La fecha de la versión vigente siempre aparecerá al inicio de esta página.